Que sont les titres-services ?
Le système régional de paiement pour l’aide-ménagère : vous travaillez sous contrat de travail ordinaire chez une entreprise agréée, le client paie par titre.
Les titres-services sont un moyen de paiement subventionné avec lequel les particuliers paient une aide à domicile : nettoyage, lessive et repassage, et selon la région aussi les courses ou le transport. Depuis la sixième réforme de l’État, le système est régional : la Flandre, la Wallonie et Bruxelles gèrent chacune leur propre régime, leurs prix et leurs avantages fiscaux.
Pour le travailleur, le travail en titres-services signifie un contrat de travail ordinaire — avec un salaire selon la commission paritaire compétente, une protection sociale et des droits de vacances — auprès d’une entreprise agréée ; vous n’êtes donc jamais employé par le client lui-même. Le secteur est l’un des plus grands employeurs d’aides-ménagères en Belgique ; les conditions actuelles par région sont publiées par les services régionaux.
Questions fréquentes
Suis-je employé par le client en titres-services ?
Non — votre employeur est toujours l’entreprise agréée de titres-services, avec un contrat de travail ordinaire et la protection sociale correspondante.
Le système diffère-t-il par région ?
Oui : depuis la régionalisation, la Flandre, la Wallonie et Bruxelles gèrent chacune leur propre régime, avec leurs prix et avantages fiscaux propres.