Commercieel bediende binnendienst

Unique Menen is op zoek naar een commerciele binnendienst voor een bedrijf in Roeselare. 

Wat zal je moeten doen?

Klantenbeheer & relatieopbouw

• Je beheert telefonisch en digitaal een eigen portefeuille binnen het segment Small Enterprise, Home Office (SEHO).
• Door proactief contact te onderhouden met bestaande klanten, bouw je duurzame relaties uit en zorg je voor een optimale klantenervaring.
• Klantenbehoeften snel en zorgvuldig door je gedetecteerd. Op basis van hun vragen bied je passende oplossingen die aansluiten bij hun specifieke situatie.

Commerciële ontwikkeling

• Binnen jouw klantenportefeuille detecteer je actief mogelijkheden voor up- en cross-selling, die je omzet in concrete commerciële resultaten.
• Je gaat actief op zoek naar nieuwe klanten binnen het SEHO-segment en neemt initiatief om prospecten/leads te benaderen, te overtuigen en om te zetten naar duurzame klantrelaties.
• Met gerichte vragen en een luisterend oor breng je de behoeften van de klant in kaart en bied je deskundig advies op maat.
• Je maakt klanten wegwijs in het brede dienstenaanbod van Vanheede en adviseert hen over de meest geschikte oplossingen.
• Offertes, commerciële acties en contractverlengingen volg je nauwgezet op. Daarbij zorg je steeds voor een correcte en tijdige afhandeling.

Rapportering & samenwerking

• Een nauwe samenwerking met collega’s van de buitendienst, customer service en de operationele teams zorgt ervoor dat klanten optimaal worden ondersteund.
• Wekelijks rapporteer je aan je teamlead over de voortgang van jouw KPI’s, commerciële activiteiten en klantenportefeuille.
• Alle klantgegevens, contacten en opportuniteiten registreer je correct en actueel in het CRM-systeem.

Wie zoeken wij?

Competenties

• Een sterk commercieel inzicht combineer je met een proactieve en resultaatgerichte aanpak.
• Communiceren doe je vlot, overtuigend en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Zelfstandig werken, initiatief nemen en overzicht bewaren gaan voor jou hand in hand met een gestructureerde werkwijze.
• Als echte teamspeler werk je vlot samen met collega’s uit verschillende afdelingen.
• Leergierigheid typeert je. Je staat open voor feedback en streeft continu naar persoonlijke en professionele groei.

Vereiste kennis & ervaring

• Een eerste relevante werkervaring in een commerciële of klantgerichte functie is vereist. Idealiter heb je al enkele jaren ervaring met klantenbeheer, commerciële binnendienst, inside sales of een vergelijkbare functie.
• Het Nederlands beheers je uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een zeer goede kennis van het Frans is ook nodig. Kennis van het Engels vormt een troef voor de interne communicatie.
• Digitale werkomgevingen, zoals CRM-systemen, MS Office en Teams, zijn je vertrouwd.
• Affiniteit met of interesse in duurzaamheid, milieu of de recyclagesector is een voordeel.

Wat bieden wij jou aan?

• Een afwisselende baan: geen dag is hetzelfde. Je werkt in een prettige en snel veranderende omgeving waarin je een grote zelfstandigheid wordt toevertrouwd.
• We scheppen veel ruimte voor ideeën en initiatieven, je werkt in een bedrijf waar ondernemerschap en duurzaamheid centraal staan.
• Loopbaan-, leer- en doorgroeimogelijkheden: je maakt deel uit van een financieel gezonde en grote organisatie waar een leven lang leren en groeien wordt gestimuleerd. We vullen geen functies in, wel carrières.
• Een mooi salarispakket passend bij je achtergrond is de kroon op het werk. De leuke collega's krijg je er gratis bij.
• We hebben een steeds actiever wordend comité voor een leuke werkplek dat energie stopt in kleine gelukjes en leuke activiteiten.
• Klaar om bij ons aan de slag te gaan in een uitdagende en afwisselende functie? Solliciteer nu en versterk ons team!

• Formation