Avis de langue :
Cette offre n'est pas encore disponible en français. Vous consultez actuellement la version néerlandaise.
Contexte du marché
Cette offre est l’une des 2 offres comparables de la catégorie logistique & achats actuellement ouvertes à Anderlecht sur puntWork.
Sur la base des données d’offres en direct de puntWork.
À propos du poste
Ben jij een expert in plannen en opvolgen en structureren? Haal je voldoening uit analyses en rapporten? Dan is de job van Customer Care Operations Planner in Anderlecht echt iets voor jou! Solliciteer nu!
Jouw taken als nieuwe Customer Care Operations Planner:
- Opvolgen van de werkdruk via de verschillende kanalen (telefonie, e-mail & chat) en de personeelsbezetting hieraan aanpassen;
- Inkomende mails toewijzen aan de juiste collega naar ieders competentie;
- Uurroosters opstellen, vakantieplanning beheren en zorgen voor een continue operationele bezetting;
- De personeelsbehoefte correct voorspellen en daarvan een correcte planning maken;
- Rapporten opstellen om zo de efficiëntie te verbeteren en de managers te ondersteunen in hun beslissingen.
Votre profil
Wat heb jij aan talent voor de rol als Customer Care Operations Planner?
- Je beheerst vlot het Nederlands en Frans, kennis van het Engels is mooi meegenomen;
- Je kan vlot werken met MS Office (vooral Excel), kennis van Avaya is een troef;
- Je hebt goede analytische skills en kan probleemoplossend denken;
- Je beschikt over zeer goede organisatorische en communicatieve skills, je bent nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen;
- Je beschikt bij voorkeur over ervaring in planning, workforce management of realtime coördinatie in een contact center.
Formation
BSO 7de specialisatiejaar/A2
Expérience
Enige ervaring
Ce que nous offrons
Wat krijgt de nieuwe Customer Care Operations Planner in return?
Je komt terecht in een dynamisch team waar je op voltijdse basis zal ondersteunen. Je werkt 39,5/ week en krijgt hiervoor een mooi loon aangevuld met extralegale voordelen. Je start met interimcontracten en maak kans op een vast contract na jouw inloopperiode
Avant de postuler
Réponses basées sur statut actif, lieu source et absence de rémunération source. puntWork n’invente pas les champs manquants.
Cette offre est-elle encore ouverte ?
Oui. Cette page indique une offre active pour Customer Care Operations Planner à Anderlecht. Vérifiez toujours la page partenaire avant d’envoyer votre candidature, car l’employeur peut fermer une offre entre deux mises à jour.
flux partenaire
Comment postuler à cette offre ?
Cliquez sur « Postuler » pour être redirigé vers la page de candidature du partenaire. Cette étape ne nécessite pas de compte puntWork.
parcours puntWork
Que sait-on déjà depuis la source ?
Connu depuis la source : lieu à Anderlecht (1070), format Employé et source partner_feed. Non fourni par la source : employeur nommé et rémunération. puntWork reprend ces champs source sans les enrichir artificiellement.
flux partenaire
Quel salaire est indiqué ?
La source ne fournit pas de salaire officiel. puntWork affiche une estimation de €3 100 – €4 100 /mois, clairement séparée de la rémunération employeur. Vérifiez toujours le montant final sur la page partenaire.
Faits source
Que faut-il vérifier avant de postuler ?
Vérifiez la disponibilité de l’offre sur la page partenaire avant de postuler. Vérifiez aussi la rémunération finale, les horaires, les exigences linguistiques ou certificats. Portez une attention particulière à ce qui manque dans la source : employeur nommé et rémunération. puntWork indique ce qui est fourni par la source, mais ne remplace pas l’annonce employeur.
Conseil de vérification
Un clic vers la page de candidature du partenaire — une connexion peut y être demandée.
Postuler