Customer Service Teamleader
Rémunération affichée
Rémunération fournie par la source
À propos du poste
Je stuurt een team van 5 customer service medewerkers aan dat vragen en klachten behandelt van klanten in België, Nederland en Frankrijk.
Dit is géén klassiek callcenter. Kwaliteit en persoonlijke aanpak staan centraal. Het team werkt voornamelijk via mail en neemt echt de tijd voor klanten.
Je combineert:
- Teammanagement en coaching
- Analyse en rapportering
- Procesoptimalisatie
- Stakeholder management
Je werkt ongeveer 10% operationeel mee en focust de rest van je tijd op coaching, analyses en optimalisaties.
Jouw verantwoordelijkheden
- Coachen en opvolgen van medewerkers
- Evaluatie- en feedbackgesprekken voeren
- Escalaties en complexe dossiers ondersteunen
- KPI’s, rapporteringen en quality checks opvolgen
- Processen analyseren en optimaliseren
- Samenwerken met dealers, interne teams en het hoofdkantoor in Duitsland
Votre profil
- Ervaring als teamlead of people manager
- Ervaring binnen customer service
- Sterke leadership skills en empathisch ingesteld
- Analytisch en oplossingsgericht
- Zelfstandig en hands-on
- Zeer goede kennis Nederlands en Frans, goede kennis Engels
- Affiniteit met automotive is een plus
Formation
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
Expérience
Geen ervaring
Ce que nous offrons
- Een bruto maandloon tussen €4.000 en €5.800
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- Een netto onkostenvergoeding van €100/maand
- Een jaarlijkse bonus
- Mobiliteitsbudget met mogelijkheid tot wagen/fietslease
- Een groeps- en hospitalisatieverzekering
- 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 15 ADV-dagen
- Flexibele werkstructuur met mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerk
- 2 vaste kantoordagen per week (waarvan dinsdag verplicht)
- Een grondige onboarding en opleiding van ongeveer 6 weken
- En niet onbelangrijk: een fijne bedrijfscultuur met een open communicatie en behulpzame collega's
Je krijgt bovendien veel autonomie in je rol, aangezien je manager in Duitsland gevestigd is. Ze zoeken iemand die ownership neemt, zelfstandig werkt en graag mee bouwt aan een sterke customer experience.
À propos de l'entreprise
Onze klant, is een distributiecentrum in de automobielsector.
Détails de l'entreprise fournis par l'organisation qui recrute
Avant de postuler
Réponses basées sur statut actif, lieu source, rémunération source et employeur affiché. puntWork n’invente pas les champs manquants.
Cette offre est-elle encore ouverte ?
Oui. Cette page indique une offre active pour Customer Service Teamleader à Willebroek. Vérifiez toujours la page partenaire avant d’envoyer votre candidature, car l’employeur peut fermer une offre entre deux mises à jour.
Comment postuler à cette offre ?
Cliquez sur « Postuler » pour être redirigé vers la page de candidature du partenaire. Cette étape ne nécessite pas de compte puntWork.
Que sait-on déjà depuis la source ?
La source indique un employeur partenaire, un lieu à Willebroek (2830), et le format Bediende. Source: partner_feed. puntWork reprend ces champs source sans les enrichir artificiellement.
Quel salaire est indiqué ?
La rémunération affichée est €4 000 – €5 800 /mois. Rémunération fournie par la source. Utilisez-la comme indication de la source et vérifiez toujours les détails finaux sur la page partenaire avant de postuler.
Puis-je trouver des offres similaires ?
Oui. Les offres similaires en bas de page utilisent la catégorie et la zone de cette offre pour vous aider à continuer sans recommencer votre recherche.
Intéressé par ce poste ?
Cette offre est active maintenant et renvoie vers la page de candidature partenaire.
Postuler →Vous serez redirigé vers la page de candidature de notre partenaire staffing