Sales Support

Description du poste de Sales Support (h/f/x)

Vous êtes chargé(e) de fournir un soutien aux membres de l'équipe commerciale européenne. Vous agissez en tant que support client, avec un sens de l'urgence et une attention aux détails.

Vous êtes familier(e) avec les exigences commerciales et les produits. Vous gérez les fonctions quotidiennes de support telles que les devis, la gestion des prix, le suivi des commandes, les demandes de renseignements, la gestion de la base de données, etc., liées à leurs système SFDC.

Responsabilités et tâches principales :

• Gestion de la sortie des devis dans SFDC pour tous les clients (vérification et libération des devis, création de comptes et de contacts, vérification des entrées de prospects, maintenance des données de la zone de vente, etc.).
• Gestion de toutes les tâches administratives entrantes avant-vente pour les comptes transactionnels dans les délais spécifiés, en dirigeant le client vers le site Web pour un auto-support ; y compris, mais sans s'y limiter : état des commandes, tarification, disponibilité et devis en ligne.
• Maintenance et nettoyage des données SFDC et amélioration en collaboration avec l'équipe commerciale locale. Peut contribuer au développement ou à l'amélioration de systèmes pour suivre ou capturer efficacement les données.
• Soutien administratif à nos forces de vente
• Répondre aux clients pour les réserves et les demandes d'échantillons ainsi que pour les exigences supplémentaires qui dépassent le cadre de l'auto-support. Création et modification d'opportunités et d'accords de vente pour les clients transactionnels.
• Responsable du tri de tous les prospects commerciaux dans SFDC dans les délais prédéfinis. Diriger les prospects non transactionnels vers les équipes appropriées et créer des opportunités et des devis SFDC si nécessaire pour les clients transactionnels.
• Fournir un support d'inscription sur le site Web aux nouveaux utilisateurs et aux utilisateurs existants tout en incitant activement les clients à utiliser la plateforme numérique.
• Maintenir les tarifs dans les systèmes appropriés pour les listes de prix nationales, les listes de prix personnalisées spécifiques, le fret, la glace sèche et maintenir les plates-formes personnalisées en ligne avec les catalogues mis à jour (Ariba, Sciquest, Science Warehouse, Amici...). Assurer le suivi et le renouvellement avec l'équipe commerciale pour les contrats clients et le marketing pour les listes de prix nationales.

En qualité de Sales Support (h/f/x), vous possédez les compétences, l'expérience et les qualifications suivantes :

• Diplôme de licence de préférence en administration des affaires, vente ou marketing.
• Solides compétences en informatique : MS Office (capacité à travailler avec des feuilles de calcul), connaissance de SAP ERP - SAP SFDC est un atout.
• Français : niveau C2 (natif ou équivalent) exigé, à l'écrit comme à l'oral.
• Une bonne maîtrise de l'anglais des affaires à l'écrit et à l'oral qui est indispensable. 
• Toute langue supplémentaire est un atout (de préférence l'allemand et/ou le néerlandais).

En outre, vous êtes une personne ayant de solides compétences organisationnelles et êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Vous êtes orienté(e) vers les détails et résistant(e) au stress. Vous savez gérer votre temps, êtes flexible et savez établir des priorités avec un sens de l'urgence.

Vous êtes quelqu'un qui est autonome, doté(e) de solides compétences interpersonnelles et communiquez clairement de manière professionnelle.

Vous êtes fortement axé(e) sur le client, avec une attitude positive et un esprit "Oui, c'est possible".

Vous pouvez travailler de manière indépendante mais également en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Nous offrons un excellent environnement de travail où vous pouvez développer vos compétences et vos connaissances. Vous aurez également l'opportunité de travailler au sein d'une équipe d'experts hautement collaboratifs dans une atmosphère amusante et dynamique, ainsi qu'un salaire et des avantages compétitifs.

Mission temporaire de longue durée du 28/09/2026 - 28/03/2027 située à Verviers.