Customer Support Medeweker 4/5 of parttime

Voor onze klant in Roeselare zijn we op zoek naar een Customer Support Medewerker

In deze functie speel je een sleutelrol in het telefonisch benaderen van potentiële klanten en het voorstellen van onze diensten. Je detecteert hun behoeften en interesse en plant vervolgens afspraken in voor onze regionale accountmanagers, volledig afgestemd op hun agenda.

Daarnaast ondersteun je de telefonische verkoop aan particulieren, waardoor je rechtstreeks bijdraagt aan een optimale klantenservice en commerciële groei.

Je werkt nauw samen met verschillende collega’s en bent vaak het eerste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Je job is gevarieerd en combineert klantcontact, administratieve opvolging en teamwork. Je draagt actief bij aan een efficiënt en professioneel salesproces binnen een groeiende, klantgerichte organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden

• Telefonisch benaderen van prospecten en voorstellen van onze diensten
• Detecteren van klantbehoeften en inplannen van afspraken voor accountmanagers
• Ondersteunen van telefonische verkoop aan particuliere klanten
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Actief bijdragen aan een vlotte werking van het salesteam
• Meedenken en bijspringen op drukke momenten

Wie zoeken wij?

• Je hebt een natuurlijke affiniteit met telefonische communicatie
• Je beschikt over een enthousiaste en overtuigende telefoonstem
• Je combineert commerciële flair met een klantgerichte aanpak
• Je communiceert professioneel en diplomatisch, zowel met particuliere als zakelijke klanten
• Je hebt een goede basiskennis Frans en durft klanten telefonisch in het Frans te woord te staan
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook sterk in teamverband
• Je bent nauwkeurig, analytisch en hebt oog voor detail
• Je kan prioriteiten stellen en neemt verantwoordelijkheid
• Je bent proactief en denkt oplossingsgericht
• Je beweegt je vlot in contacten met interne en externe stakeholders
•  

Wat bieden wij jou aan?

• Een stabiele functie binnen een groeiende organisatie
• Contract van onbepaalde duur
• Keuze tussen halftijdse of 4/5 tewerkstelling
• Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week bij een 4/5 regime
• Maximaal 31 uur per week bij 4/5 tewerkstelling
• Pro rata wettelijke verlofdagen en ADV-dagen
• Flexibele opname van feestdagen en glijdende werkuren
• Aanvullende voordelen:
• Dubbel vakantiegeld
• Eindejaarspremie
• Cafetariaplan
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin
• Volledig door de werkgever gefinancierde groepsverzekering

• Ecocheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques
• Dertiende maand