Marktcontext
Dit €2.650/maand ligt 18% boven het sectorale minimumloon voor PC 200 (aanvullend Paritair Comité voor de bedienden) — Bron: FOD WASO — Databank Minimumlonen. Het is een van de 10 vergelijkbare vacatures binnen klantendienst die momenteel in Brussel openstaan op puntWork.
Op basis van live puntWork-vacaturedata.
Over de job
Functie
Als Complaint Officer ben je verantwoordelijk voor het opvolgen en behandelen van klachten van B2B- en B2C-klanten. Je zorgt voor een correcte analyse, zoekt actief naar oplossingen en draagt bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid en interne processen. Je combineert empathie met een oplossingsgerichte aanpak.
Taken
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en registreert hun klachten zorgvuldig.
- Je analyseert dossiers, detecteert oorzaken en werkt samen met interne teams aan oplossingen.
- Je communiceert duidelijk met klanten over de voortgang en status van hun dossier.
- Je deelt inzichten met interne afdelingen om verbeteracties te ondersteunen.
- Je denkt actief mee over optimalisaties in de dienstverlening.
Uw profiel
- A2-diploma of Bachelor diploma met een eerste ervaring in een gelijkaardige functie
- Vlotte kennis van Nederlands en Frans, goede kennis van Engels
- Sterk in probleemoplossing en stressbestendig
- Communicatief, empathisch en klantgericht
- Teamplayer, nauwkeurig en resultaatgericht
Opleiding
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
Ervaring
Enige ervaring
Wat we bieden
- Uitdagende functie in een klantgerichte omgeving
- Ruimte voor initiatief en ontwikkeling
- Vast contract na interimperiode met aantrekkelijk loonpakket + extra voordelen (o.a. verzekering, maaltijdcheques, 14e maand, telewerk, gratis openbaar vervoer)
- Opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele organisatie
- Kantoren in Brussel centrum, vlot bereikbaar (Brussel-Noord / Rogier)
Voor je solliciteert
Antwoorden gebaseerd op actieve status, bronlocatie en bronloon. puntWork vult ontbrekende velden niet zelf in.
Is deze vacature nog open?
Ja. Deze pagina toont een actieve vacature voor Complaint Officer in Bruxelles. Controleer altijd nog even de partnerpagina, want een werkgever kan een vacature sluiten tussen twee updates.
partnerfeed
Hoe solliciteer ik op deze vacature?
Klik op “Solliciteren” om naar de partner-sollicitatiepagina te gaan. Daarvoor heb je geen puntWork-account nodig.
puntWork-proces
Wat weten we al uit de bron?
Bekend uit de bron: locatie Bruxelles (1000), formaat Bediende, loon €2.500 – €2.800 /maand en bron partner_feed. Niet door de bron vermeld: genoemde werkgever. puntWork toont deze bronvelden zonder ze kunstmatig aan te vullen.
partnerfeed
Welk loon staat vermeld?
De getoonde verloning is €2.500 – €2.800 /maand. Loon door bron aangeleverd. Gebruik dit als bronindicatie en controleer de finale details op de partnerpagina voor je solliciteert.
partnerfeed
Wat moet ik controleren voor ik solliciteer?
Controleer op de partnerpagina of de vacature nog openstaat voor je solliciteert. Controleer ook het finale loon, de uren, taal- of certificaatvereisten. Let extra op wat de bron niet vermeldt: genoemde werkgever. puntWork toont wat de bron aanlevert, maar vervangt de werkgeverspagina niet.
Controleadvies
Eén klik naar de sollicitatiepagina van de partner — daar kan een aanmelding gevraagd worden.
Solliciteer nu