Customer Service Medewerker

Customer Service Officer | Technisch-commerciële binnendienst | Regio Kempen

Ben jij administratief sterk, hou je van klantencontact én werk je graag in een productieomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Voor een stabiele en groeiende onderneming in de regio Kempen zoeken wij een Customer Service Officer die de verbinding vormt tussen klanten, sales en de productieafdeling.

Jouw uitdaging

In deze veelzijdige functie zorg jij ervoor dat bestellingen vlot verwerkt worden en klanten correct geïnformeerd blijven. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en houdt steeds het overzicht over dossiers, levertermijnen en klantvragen.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Invoeren en opvolgen van klantenorders in het systeem.
• Opstellen van technische fiches op basis van de klantbehoefte.
• Opvolgen van aankopen van basismaterialen.
• Overleggen met planning en verzending over haalbare leverdata.
• Registreren, behandelen en opvolgen van klantenklachten.
• Klanten en vertegenwoordigers professioneel ondersteunen bij vragen.

Wie zoeken we?

Je bent een nauwkeurige en servicegerichte professional die graag verantwoordelijkheid neemt.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je beschikt over een bacheloropleiding of hebt een gelijkwaardig niveau door ervaring.
• Je werkt gestructureerd, bent cijfermatig sterk en denkt logisch.
• Je blijft rustig onder druk en werkt doelgericht naar resultaten.
• Je communiceert vlot en klantvriendelijk.
• Je spreekt Nederlands en kan je goed uitdrukken in Engels en Frans; kennis van Duits is mooi meegenomen.
• Je bent vertrouwd met Word en Excel en leert nieuwe software snel aan.
• Ervaring met SAP is een pluspunt.
• Je hecht belang aan veiligheid, orde en netheid.
• Je staat open om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Wat mag je verwachten?

• Je ontvangt een competitief brutoloon tussen €2.700 en €4.100 per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
• Extralegale voordelen
• Maaltijdcheques
• Collectieve loonbonus
• Fietsleaseplan
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering voor jou én je gezin
• Voltijds contract (40-urenweek)
• Glijdende uren: starten tussen 7u30 en 9u, einde tussen 16u en 17u
• 9 ADV-dagen per jaar
• 1 dag thuiswerk per week
• 24 verlofdagen vrij in te plannen
• Collectief verlof tussen Kerst en Nieuwjaar
• Een fijne werksfeer

Je komt terecht in een sterk groeiende organisatie waar collega’s samenwerken in een open en aangename sfeer. Bovendien worden er regelmatig leuke activiteiten georganiseerd, zoals een nieuwjaarsdrink, kersttruiendag en andere teamevents.

• Fietslease
• Bonus
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques