Technisch klantendienstmedewerker KBC met thuiswerk en opleiding

• Heb jij sterke communicatieve vaardigheden en haal jij energie uit mensen helpen?
• Spreek en schrijf je vlot Nederlands op professioneel niveau? 
• Kan je vlot overweg met smartphones en applicaties?

Alles kunnen afchecken?

Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! 

Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij op zoek naar helpdeskmedewerkers voor particuliere klanten en ondernemingen! 

Wat zijn je taken?

• Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen van KBC-klanten als KBC-kantoormedewerkers, die met vragen en problemen zitten in verband met het elektronisch bankieren op PC, tablet en smartphone. De ondersteunde producten zijn o.a. KBC-website, KBC Touch, KBC Banking (Mobile), Bolero. Je staat de klanten bij op vlak van installatie, configuratie en gebruik van deze producten.
• Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega (2de lijn).
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat.
• Continue zelfontwikkeling (begeleiding wordt voorzien) is een must om bij te blijven.

 Onze ideale helpdeskmedewerker voldoet aan volgende voorwaarden:

• Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Bijkomende talen zoals Frans, Engels en Duits zijn altijd een pluspunt.
• Je bent communicatief; je slaagt erin, mondeling zowel alsook schriftelijk, informatie bevattelijk over te brengen en op een goede manier achten op te vangen.
• Je hebt sterke administratieve en schriftelijke vaardigheden;
• Je bent een echte teamplayer, maar kan ook zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
• Je beschikt over een elementaire basiskennis m.b.t. PC-begrippen en Windows. Enige kennis van Mac-OS biedt een meerwaarde. Je hebt affiniteit met het internet-gebeuren.
• Een flexibele ingesteldheid is eigen aan de job; we werken met een permanentieregeling.

Wat kan je verwachten eens je als helpdeskmedewerker start bij 24+?

• Flexibiliteit! Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h. Dit wisselt om de week. Daarnaast werk je 1 zaterdag per maand van 9h tot 17h.?
• Mogelijkheid om na opleiding te telewerken.
• Zijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een vast contract bij 24+.
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
• Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
• Verloning volgens PC200 loonschaal 2. Ligt tussen €2.500 bruto/maand en €2.850 bruto/maand.
• Premies:
  • Taalpremie tussen €75 bruto/maand en €150 bruto/maand
  • Flexpremie: €100 bruto/maand
• • Teampremie: €75 bruto/maand
  • Avondpremie na 20h: 7,5 bruto/uur
  • Zaterdagwerk: 150% betaald
  • Thuiswerkpremie: €2 netto/dag
• Extralegale voordelen (maaltijdcheques twv €8 per gewerkte dag, interessante premies, fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%).
• Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
• Uitstekende opleiding en jobbegeleiding. Opleiding is voltijds.
• Opstart: 14/09/2026 , maar er zijn verschillende opstartdata voorzien doorheen het jaar.

• Bike lease
• Bonus
• Company phone
• Homeworking allowance
• Meal vouchers
• Training & development