Klantendienstmedewerker KBC met thuiswerk

• Ben je communicatief ingesteld?
• Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?
• Heb je voeling met de digitale wereld?
• Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?
• Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?

Alles kunnen afchecken?

Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! 

Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij op zoek naar Customer Care medewerkers voor Daily Banking. 

Wat zijn jouw taken?

• Deze functie heeft twee kerntaken, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen.
• Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons.
• D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.
• Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega, je opleiding, de Teamssite, de chatbot Daisy en de digitale GPS.
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat.
• Continue zelfontwikkeling en een goede kennis van KBC Mobile en Touch zijn een must. We voorzien hiervoor 4 weken opleiding.
• Tevredenheid van de klant is voor jou prioritair. Je gaat steeds voor een snel en correct antwoord, waarbij de klant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn/haar vraag.

 Onze ideale customer care medewerker voldoet aan volgende voorwaarden:

• Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Bijkomende talen zoals Frans, Duits of Engels zijn een meerwaarde.
• Je bent communicatief; je slaagt erin informatie op een duidelijke manier over te brengen. Klachten weet je op een goede manier op te vangen en te behandelen.
• Je bent leergierig, een nieuwe optie in KBC Mobile of Touch heb je zo in de vingers.
• Je ziet verandering als een uitdaging en een opportuniteit.
• Je beheerst de huidige en toekomstige digitale processen (KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq...).
• Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen en werkt graag met instructies en procedures.
• Bovenal ben je een teamplayer. Je houdt ervan om in een hecht team te werken.

Wat kan je verwachten eens je als helpdeskmedewerker start bij 24+?

• Flexibiliteit! Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h. ?
• Mogelijkheid om na opleiding van thuis te werken.
• Zijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een vast contract bij 24+.
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
• Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
• Premies:
  • Taalpremie tussen €75 bruto/maand en €150 bruto/maand
  • Flexpremie: €100 bruto/maand
  • Teampremie: €50 bruto/maand
  • Avondpremie na 20h: €7,5 bruto/uur
  • Thuiswerkpremie: €2 netto/dag
• Extralegale voordelen (maaltijdcheques twv €8,00 / gewerkte dag, interessante premies), fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%;
• Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering en interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen eens je een vast contract hebt;
• Uitstekende opleiding en jobbegeleiding. Opleiding is voltijds;
• Opstart: 7/09/2026, maar er zijn verschillende opstartdata voorzien doorheen 2026.

• Bike lease
• Bonus
• Group insurance
• Homeworking allowance
• Meal vouchers
• Training & development