Customer Service Medewerker

Unique Mechelen gaat op zoek naar een Customer Service medewerker. Sta je graag in contact met klanten en zoek je met plezier naar oplossingen om hen verder te helpen? BINGO! 

Hoe ziet jouw dag eruit? 

• Klanten ondersteunen via telefoon en e-mail en optreden als eerste aanspreekpunt.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen, offertes en klantendossiers.
• Behandelen van vragen, klachten en problemen, en zorgen voor een correcte oplossing.
• Klanten proactief informeren over leveringen, wijzigingen en verdere opvolging.
• Opbouwen van duurzame klantenrelaties en bewaken van de klanttevredenheid.
• Beheren van klantgegevens in CRM- en ERP-systemen.
• Nauw samenwerken met Sales, Planning en Logistics om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Meewerken aan procesverbeteringen binnen de Customer Service afdeling.

Wie zoeken we? 

• Je hebt reeds enkele jaren ervaring binnen customer service, sales support, order management of een gelijkaardige klantgerichte functie.
• Je werkt vlot met ERP-systemen; kennis van Navision is een mooie troef.
• Je hebt ervaring met het opmaken en opvolgen van offertes en het verwerken van bestellingen.
• Je voelt je thuis in een internationale werkomgeving en hebt affiniteit met klantencontact.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Een goede kennis van het Duits is noodzakelijk, kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt graag mee met de klant.
• Je werkt nauwkeurig, behoudt het overzicht en weet prioriteiten te stellen.
• Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en kan zelfstandig werken.
• Daarnaast ben je een echte teamspeler met een professionele en mature ingesteldheid.

What's in it for you? 

• Welkom in een warme en menselijke omgeving! Hier geen "corporate" sfeer, maar een KMO met een hands-on mentaliteit en betrokken collega's.
• Je nieuwe werkplek in Tisselt is niet alleen geweldig, maar ook filevrij!
• We bieden je meteen een vaste, fulltime positie aan.
• Je kan je verwachten aan een aantrekkelijk salaris met maaltijdcheques.
• Je krijgt ook groeps- en hospitalisatieverzekeringen, en dat geldt zelfs voor je gezinsleden.
• Thuiswerken? Ja, dat kan! We bieden 1 à 2 dagen per week thuiswerkmogelijkheden.
• Je werkt 39 uur per week en krijgt 6 ADV-dagen.
• 3 bijkomende extralegale verlofdagen.
• We zijn flexibel met werktijden, zolang je tussen 9u en 16u aanwezig bent.

De enige vraag die je nu nog hebt, waar kan ik solliciteren? Dit kan via de button hieronder of stuur ons een mailtje met je CV via [email protected]

Heb je gesolliciteerd? Dan neemt één van onze Unique recruiters binnen de 2 dagen contact met je op. Als het eerste telefonische gesprek voor beide partijen een leuke kennismaking is, word je uitgenodigd voor een gesprek op kantoor. Daarna ontmoet je je toekomstige manager bij het bedrijf in kwestie.

• Hospitalization insurance
• Meal vouchers