Onthaalmedewerker

Voor Stad Aarschot zijn we op zoek naar een onthaalmedewerker voor het Stadhuis. Als onthaalmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers die een beroep doen op de stadsdiensten. Je staat in voor een klantvriendelijke, kwaliteitsvolle en efficiënte dienstverlening aan het centraal onthaal van de stad.

Onderstaande taken behoren tot je takenpakket:

• Klantgericht verder helpen van burgers aan de onthaalbalie in het stadhuis, via telefoon en via mail;
• Beantwoorden van uiteenlopende vragen van burgers in begrijpbare mensentaal en aanreiken van oplossingen;
• Plannen van afspraken via de softwaretoepassing;
• Administratieve ondersteuning, afhandeling en aflevering van diverse attesten, documenten, getuigschriften en formulieren;
• Klantgericht, respectvol en begripvol omgaan met burgers van alle leeftijden en sociale klassen, zowel mondeling als schriftelijk;
• Oplossingsgericht en proactief handelen vanuit een dieperliggende motivatie om mensen te willen helpen;
• Opvolging van vieringen van jubilarissen en eeuwelingen;
• Administratieve en secretariaatstaken zoals briefwisseling, klassement, opmaak van bestelbons, inscannen van documenten enz.

De prestaties hebben voornamelijk een uitvoerend karakter: informatieverstrekking (face to face, telefonisch en schriftelijk); loketfunctie; opvolging van afspraken, briefwisseling en e-mailverkeer; opvolging van vieringen van jubilarissen en eeuwelingen; diverse administratieve en secretariaatstaken.

• Je bent het bezit van een hoger secundair onderwijs diploma.
• Bij voorkeur heb je een eerste ervaring als onthaalmedewerker achter de rug.
• Je bent klantgericht en sociaal, maar ook voldoende assertief.
• Je hebt goede administratieve skills en je kan vlot overweg met MS Office (Outlook, Word,...)
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, geschreven en gesproken. 
• Je bent stressbestendig en je kan om met wisselende taken. 

Tijdelijk contract via interim ter vervanging van een afwezige collega.

Voltijds contract van 38u per week.

• maandag: 08u00 - 12u30 en 13u00 - 16u00 en 16u30 - 19u36
• dinsdag: 08u00 - 12u30 en 13u00 - 16u06
• woensdag: 08u00 - 12u30 en 13u00 - 16u06
• donderdag: 08u00 - 12u30 en 13u00 - 16u06
• vrijdag: 08u00 - 12u30 en 13u00 - 16u06

Ter compensatie van zijn aanwezigheid op maandagavond, wordt aan de werknemer aan halve vrije dag per week ("flexdag" genoemd) toegekend, die naar keuze mag genomen worden van maandag tot en met vrijdag in de voor- of namiddag, waarbij wel rekening dient gehouden te worden met de belangen van de dienst en het verzekeren van de continuïteit van de dienstverlening.

Plaats tewerkstelling: Stadhuis Aarschot – Ten Drossaarde 1, 3200 Aarschot.

Verloning volgens C niveau waarbij relevante ervaring meegenomen kan worden in de loonberekening. Dit wordt verder aangevuld met maaltijdcheques, fietsvergoeding, terugbetaling woon-werkverkeer via het openbaar vervoer. 

• Bike lease
• Meal vouchers