Customer Service medewerker

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Hou je ervan om vragen op te lossen, bestellingen op te volgen en ervoor te zorgen dat iedere klant kan rekenen op een snelle en professionele service?

Dan is een functie als Customer Service Medewerker misschien helemaal jouw ding!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je begeleidt hen van bestelling tot levering, beantwoordt vragen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt en volgt bestellingen en klantendossiers nauwkeurig op.
• Je beantwoordt vragen over producten, leveringen, prijzen en beschikbaarheden.
• Je volgt de bestellingen van order tot levering administratief op.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun bestelling.
• Je behandelt eventuele klachten of problemen op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je maakt offertes, bevestigingen en andere commerciële documenten op.
• Je controleert en actualiseert klantgegevens in het ERP- of CRM-systeem.
• Je onderhoudt nauw contact met collega's van sales, logistiek, planning en administratie.
• Je denkt actief mee over hoe de klantenservice nog beter en efficiënter kan verlopen.

We zoeken iemand die energie krijgt van klantencontact en tegelijkertijd sterk is in administratie en opvolging.

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst, administratie of klantenservice.
• Je bent communicatief sterk en helpt klanten op een professionele en vriendelijke manier verder.
• Je communiceert vlot in het Nederlands. Kennis van Frans en/of Engels is een sterke troef.
• Je werkt nauwkeurig en hebt een goed organisatorisch vermogen.
• Je kunt vlot overweg met MS Office en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Ervaring met een ERP- of CRM-pakket is mooi meegenomen.
• Je bent klantgericht en oplossingsgericht en neemt graag initiatief.
• Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende klanten en dossiers.
• Je behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten.
• Je werkt zelfstandig, maar bent tegelijkertijd een echte teamplayer.

Als Customer Service Medewerker krijg je een gevarieerde functie met veel klantencontact, waarin je dagelijks het verschil kunt maken voor klanten.

• Een aantrekkelijk loon afgestemd op jouw ervaring en kennis.
• Mogelijke extralegale voordelen afhankelijk van de werkgever.
• Een gevarieerd takenpakket met veel klantencontact en verantwoordelijkheid.
• Een goede opleiding en begeleiding bij jouw opstart.
• Een aangename werkomgeving met collega's waarop je kunt rekenen.
• De kans om jouw commerciële en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een functie met voldoende zelfstandigheid en afwisseling.
• Mogelijkheden om door te groeien binnen customer service, sales support of commerciële binnendienst.

• Szkolenia i rozwój