Customer Service Medewerker

Vacature: Customer Service Officer

Word de drijvende kracht achter een excellente klantbeleving!

Ben jij een geboren probleemoplosser die energie haalt uit klantcontact en graag de verbindende factor is tussen klanten en interne teams? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar jouw ideeën en inzet écht gewaardeerd worden? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven!

Wat maakt deze rol zo bijzonder?

Als Customer Service Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent de spil in het orderproces en zorgt ervoor dat elke bestelling, vraag of uitdaging soepel verloopt. Dankzij jouw proactieve aanpak en klantgerichte mindset maak jij hét verschil in hoe klanten ons ervaren.

Jouw verantwoordelijkheden

• In deze veelzijdige rol ben jij verantwoordelijk voor het gehele order-to-cashproces. Jouw taken omvatten:
• Ordermanagement: Het verwerken, opvolgen en coördineren van bestellingen, verzendingen, facturaties en after sales.
• Samenwerking: Je schakelt met interne teams zoals transport, planning en sales om tijdige en correcte leveringen te garanderen.
• Klantcommunicatie: Je onderhoudt professioneel en vriendelijk contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Voorraadbeheer: Je houdt de beschikbaarheid van producten scherp in de gaten en signaleert eventuele tekorten om problemen te voorkomen.
• Administratie: Je zorgt ervoor dat klantinformatie, leveringsinstructies en commerciële documenten altijd up-to-date zijn.
• Ondersteuning: Je biedt het sales team commerciële support waar nodig.

Wie ben jij?

Je bent een energieke en klantgerichte professional die houdt van een afwisselende rol met veel verantwoordelijkheid. Je bent stressbestendig en weet overzicht te houden in drukke periodes.

Daarnaast:

• Heb je al minstens één jaar ervaring in customer service, supply chain of orderbeheer.
• Communiceer je helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Denk je in oplossingen en weet je interne teams effectief te coördineren.
• Ben je handig met IT-systemen zoals ERP en CRM, en ben je goed met Excel.
• Spreek je meerdere talen, zoals Nederlands, Engels, Frans of Duits – een sterke troef in een internationale context.

Wat krijg jij?
Wij geloven dat jouw inzet en talent beloond moeten worden. Daarom bieden wij:

• Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring en vaardigheden.
• Opleidings- en groeimogelijkheden om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen. Denk aan trainingen in customer service, IT-systemen of talen.
• Een fijne werksfeer met gedreven collega’s die samenwerken centraal stellen.
• Internationale ervaring: Werk in een omgeving waar je dagelijks schakelt met klanten en teams uit verschillende landen.

Dit is een toonaangevend internationaal bedrijf met verschillende vestigingen in Oost-Vlaanderen.