Customer Care Officer

In deze commerciële rol ben jij de spil tussen klanten, sales en interne diensten. Jij zorgt ervoor dat alles vlot, correct en commercieel efficiënt verloopt.

• Je beheert het volledige commerciële orderproces: van invoer tot levering en opvolging
• Je behandelt klantvragen, retourzendingen, facturatie en transportdossiers op een professionele en commerciële manier
• Je ondersteunt het sales team administratief en houdt klantgegevens up-to-date in het ERP-systeem
• Je communiceert helder en commercieel met klanten en interne stakeholders
• Je neemt proactief contact op met klanten tijdens commerciële acties en volgt leads nauwgezet op
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en genereert extra sales
• Je koppelt fouten of vertragingen transparant terug naar de klant en denkt oplossingsgericht
• Je begeleidt klanten in het gebruik van de webshop en denkt mee over optimalisaties
• Je bewaakt commerciële afspraken en durft collega’s hierop aan te spreken

Jij bent een commercieel talent met een hands-on mentaliteit en een sterke drive om resultaten te behalen.

• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienst of customer service (B2B is een plus)
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
• Je bent commercieel ingesteld en haalt energie uit klantcontact en sales
• Je communiceert vlot, duidelijk en professioneel in het Nederlands én Frans
• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief waar nodig
• Je bent flexibel en schakelt snel in een dynamische omgeving
• Je hebt een analytische mindset en kan goed overweg met cijfers en tools (ERP/CRM zoals Salesforce)
• Je beschikt over een bachelor (of gelijkwaardig door ervaring)
• Je durft grenzen stellen en staat stevig in je schoenen binnen een commerciële context

Klaar om jouw commerciële talent verder te ontwikkelen in een omgeving die inzet op groei en samenwerking?

• Een uitdagende en afwisselende commerciële functie met veel verantwoordelijkheid
• Ruimte om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen
• Een dynamisch en gedreven team waar samenwerking centraal staat
• Moderne tools en systemen die jouw werk ondersteunen
• Een omgeving waar jouw commerciële inzet écht het verschil maakt
• Opleiding en begeleiding om jouw vaardigheden verder aan te scherpen

Het bedrijf is één van de sterkst groeiende merken voor stoere en trendy workwear en safety footwear. Op dit moment zijn ze als fabrikant en distributeur actief in de Benelux, Duitsland, Denemarken, Frankrijk, UK, Italië, Griekenland, Spanje maar ook de rest van Europa is een target. Vooruit met de geit… absoluut… maar ook gezelligheid, sfeer en werkvreugde vinden ze heel belangrijk. Daarom investeren ze sterk in de kennis en het welzijn van hun medewerkers.