Customer Service Consultant

In jouw projecten in regio Gent neem je een veelzijdige rol op binnen customer service en operations. Je takenpakket kan onder andere bestaan uit:

• Zorgen voor een snelle, warme en professionele klantenservice
• Klantvragen helder en enthousiast beantwoorden via verschillende kanalen
• Structuur brengen in workflows en administratie, ook tijdens piekmomenten
• Samenwerken met verschillende teams om de servicekwaliteit te versterken
• Meedenken over en implementeren van procesoptimalisaties
• Signaleren van verbeterkansen en deze proactief omzetten in acties

Dankzij jouw aanpak lopen processen vlotter, voelen klanten zich gehoord en groeit de organisatie mee met jouw inzichten.

Als Consultant Customer Service & Operations herken je jezelf in het volgende:

Wie je bent

• Flexibel en ondernemend: je schakelt vlot tussen projecten en neemt verantwoordelijkheid
• Leergierig en nieuwsgierig: je wil blijven groeien, zowel professioneel als persoonlijk
• Communicatief sterk: je denkt mee, luistert actief en communiceert helder
• Praktisch ingesteld: verplaatsingen tot 45 à 60 minuten zie je als haalbaar

Wat je meebrengt

• Een bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring
• Sterke digitale vaardigheden en vlotte omgang met ERP- en office-tools
• (ervaring met systemen zoals SAP, Odoo, Navision, Exact Online of MS Office is een plus)
• Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans
• Extra talen zoals Engels of Duits zijn een troef
• Idealiter enkele jaren ervaring in een customer service of operationele functie
• Basiskennis van Exact Online is mooi meegenomen

Aanbod – What’s in it for you?
Als Customer Service & Operations Consultant in regio Knokke mag je rekenen op:

• Vast contract van onbepaalde duur
• Aantrekkelijk brutoloon tussen €2.500 en €3.400, afhankelijk van je ervaring
• Bedrijfswagen met onbeperkte tankkaart
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Ecocheques ter waarde van €250 per jaar
• Uitgebreide hospitalisatieverzekering (met optie voor familieleden)
• 32 verlofdagen (40u-werkweek), vrij te plannen
• Individueel opleidingsbudget voor jouw professionele groei
• Regelmatige teamactiviteiten en informele events

Onze klant is een cunsultancy bureau met verschillende vestigingen over heel België.