Teamlead customer service

Hou jij van het vlot laten verlopen van processen?

Onze klant zoek een meewerkende teamlead met ervaring in zowel logistiek administratieve taken als customer service taken;

Je zorgt ervoor dat klanten, collega’s en leveranciers altijd kunnen rekenen op een correcte en efficiënte opvolging.

Hou je van afwisseling en neem je graag verantwoordelijkheid maar werk je even goed mee? In deze functie zorg je voor een vlotte coördinatie tussen klanten, collega’s en logistieke processen. Je plant, organiseert en anticipeert, zodat alles op het juiste moment op de juiste plaats terechtkomt.

Concreet: 

• bestellingen ingeven levertermijnenopvolgen, betalingen en eventuele klachten opvolgen
• contacten met klanten via telefoon, e-mail of aan de balie
•  dagelijks contact met collega’s van het magazijn, projectleiders, de groothandel, de toonzaal en de vertegenwoordigers
• Je fungeert als back-up voor de dispatcher wanneer nodig

Wat zoekt onze klant in zijn nieuwe collega: 

• IT skills: Microsoft Office (vooral Outlook en Word; basiskennis Excel)
• communicatief sterk in het Nederlands en Frans (durven spreken is belangrijk, er mogen fouten inzitten)
• Drukke momenten geven jou energie: je houdt meerdere ballen tegelijk in de lucht zonder het overzicht te verliezen
• Samen bereik je meer: je werkt graag met collega's samen en versterkt de teamspirit met jouw positieve ingesteldheid en leading by example

• Een gevarieerde en uitdagende functie binnen een groeiend en toonaangevend bedrijf ineen luxe segment in de bouw.
• Een interne opleiding, waarbij we de tijd nemen om jou onze werking, producten en systemen stap voor stap aan te leren maar rekenen wel op jouw ervaring in logistiek en administratie in combinatie met klantencontact.
• Een hecht team waarin collegialiteit, samenwerking en wederzijds respect centraal staan.
• Een marktconform salaris met een contract van onbepaalde duur.
• Een 40-uren werkweek met 12 ADV-dagen voor een gezonde werk-privébalans.

Nog vragen? Bel ons op het nummer 014/28.54.14

We hopen snel je cv te mogen ontvangen.